ISO体系认证评估中常见的四个问题分析！

ISO标准体系的建设关系到企业整体发展战略的部署，在评价中难免会遇到问题。我们来看看以下四个容易出现的问题。

避重就轻。

ISO认证是对企业管理及其产品生产质量的综合评价标准，但在目前的运营过程中，许多企业管理者将其视为花瓶和摆设。审查过程中避重就轻，好的一面尽力展现，坏的一面尽力掩盖，严重隐瞒企业管理、产品质量等问题。就其评价表而言，很大一部分没有根据实际情况填写，都是为了应对评价工作，不仅给评价带来困难，也不能提高管理水平，创造效益。

人力资源不足。

ISO认证评估涉及企业管理、产品质量管理、人力资源管理等知识。评估过程还需要编写和审阅大量相关文件，因此需要大量综合素质较高的员工参与。但由于人力不足，审核往往不深入，复制文件资料，使得审核体系不深入。管理性质的文件与其相互支持的文件没有必要的联系。当文件的可操作性具体到企业实际时，就会出现理论脱离实际的现象。

职能划分界限不明确。

参与内部评估的员工之间的职能划分界限不清也是导致评估运行异常的问题之一。例如，生产和销售分为两种不同的类型。如果一个人完成，不仅容易造成混乱，而且不方便评估工作的实施，很大程度上影响评估质量。

跟踪改进意识不足。

在评估到来之前，企业通常会做足工作，以便一次性通过各种认证，从而达到树立企业良好形象的最终目的。但ISO认证评审工作的目的是使持续的管理工作不断完善，因此，评审结果应为企业管理提更好、更合适的改进措施，这是大多数企业所缺乏的。目前，评估的改进措施和跟踪验证仍处于正式阶段，改进措施的实施和监控尚未深入实施。

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